Conditions générales

Les conditions générales sont toujours importantes à clarifier pour les clients souhaitant participer à nos treks. Elles contiennent les informations concernant les procédures de confirmation de réservation, les systèmes de paiement et de remboursement, les annulations et autres frais appliqués. Tous nos clients sont invités à les lire et les comprendre attentivement avant toute réservation de forfait.

1. Comment effectuer une réservation ?

Le moyen le plus simple et le plus rapide de réserver est via notre site web, disponible 24h/24 et 7j/7 toute l’année. Nous serons ravis de vous aider à choisir le trek qui vous convient. Toute notre équipe commerciale possède une connaissance directe de nos treks. Contactez-nous à tout moment pour vérifier les disponibilités ou bloquer une place jusqu’à trois jours sans engagement.
Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions avant votre voyage, que ce soit par téléphone, chat en direct ou e-mail. Notre équipe attend avec impatience de vous répondre.
Réservations : +212661873771

2. Comment et quand recevrai-je ma confirmation et mes documents ?

Si vous réservez directement avec nous, nous vous enverrons par e-mail une confirmation, une facture et des conseils de trek dans les 24 heures suivant votre réservation. Une fois le paiement final effectué, vous recevrez également des vouchers. Les documents finaux sont renvoyés environ 6 semaines avant le départ.

3. Quel acompte est requis ?

Pour confirmer une réservation, un acompte minimum de 10 % du prix total par personne est requis (ou le paiement complet si la réservation est effectuée dans les 60 jours précédant le départ). Dans certains cas, un acompte plus élevé peut être demandé si des prestataires exigent un paiement supplémentaire au moment de la réservation. Vous en serez informé lors de la réservation.

4. Quand le solde final est-il dû ?

Le solde total dû, y compris les éventuels suppléments applicables, doit être réglé au plus tard 60 jours avant le début du voyage. Pour certains treks, le paiement complet peut être exigé plus tôt. Vous en serez informé lors de la réservation.